FAQ
Forum aux questions
| Q | J’aimerais m’inscrire au programme, mais je reçois un message me signalant que le nom d’utilisateur que je souhaite utiliser existe déjà. | |
| A | Les noms d’utilisateur sont uniques et ne peuvent être émis qu’une seule fois. Vous devez donc essayer un autre nom. Si le problème persiste, veuillez vous adresser au +31 35 - 750 3310 | |
| Q | Je viens d’introduire une demande pour faire valoir un contrat, mais je constate qu’aucun crédit ne m’a encore été alloué. | |
| A | Nous avons besoin de 2 à 3 semaines pour traiter votre demande. Consultez Mon compte (dans la boutique The Shop) pour connaître le statut de votre demande. Si vous avez des questions, vous pouvez les adresser à info@thecircleofsuccess.be ; info@thecircleofsuccess.lu | |
| Q | Dans la boutique The Shop, il y a pas mal de produits que je ne peux pas commander alors que j’ai suffisamment de crédits. Comment cela est-il possible ? |
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| A | Pour pouvoir commander tous les produits proposés dans la boutique, vous devez avoir au minimum le statut d’Expert. Consultez la page ‘The Circle of Success / Statuts’ pour connaître les conditions à remplir pour devenir Expert ou Master. | |
| Q | Si je réponds à tous les critères, quand puis-je accéder au statut suivant ? | |
| A | Vous pouvez passer d’un statut à l’autre de manière ininterrompue. En d’autres termes, dès que vous répondez à toutes les exigences, vous recevez ‘directement’ votre nouveau passeport, chez vous. Vous avez alors droit à tous les avantages associés à ce nouveau statut. | |
| Q | Mon statut a été rétrogradé. Comment cela se fait-il ? | |
| A | Le programme commercial auquel vous vous êtes inscrit récompense le succès ! Vous aviez mérité un statut supérieur mais vous deviez aussi le conserver. Le 1 novembre de chaque année, nous vérifions si vous avez bien rempli toutes les conditions de réussite au cours des douze mois écoulés. | |
| Q | Il y a deux semaines, j’ai commandé un cadeau à la boutique The Shop. Quand vais-je le recevoir ? | |
| A | Il nous faut un peu de temps pour traiter votre commande. En moyenne, la plupart des commandes sont honorées dans les deux semaines, mais le délai de livraison peut aller jusqu’à 6 semaines dans certains cas. | |